الأسئلة الشائعة

ماهو حليف التاجر؟

هي منصة وسيطة بين التجار ومقدمي الخدمات، يتم من خلالها شراء الخدمات والمنتجات المعروضة من قبل مقدمي الخدمات.

من هم مقدمي الخدمات في حليف التاجر؟

لدينا في حليف التاجر نخبة من الشركات والمستقلين المحترفين في تقديم الخدمات التقنية بما يتناسب مع احتياج التاجر في مختلف المجالات.

آلية الطلب من خلال حليف التاجر؟

يتم الطلب من خلال المنصة باتباع الإجراءات الآتية:

  1. تسجيل الدخول.
  2. اختيار وطلب الخدمة/المنتج.
  3. تواصل مقدم الخدمة والاتفاق على العمل.
  4. قبول عرض السعر المقدم من قبل مقدم الخدمة ودفع قيمة الطلب.
  5. استلام الخدمة وتقييم مقدم الخدمة.

لماذا حليف التاجر؟

نحرص في حليف التاجر على الجودة في تقديم الخدمات للتجار وعليه نقوم باختبار مقدمي الخدمات والحرص على اختيار الأفضل للتاجر من العديد من النواحي ونقوم بمتابعة أدائهم والحرص على حصول التاجر على تجربة مميزة.

ما الخدمات المتوفرة في منصة حليف التاجر؟

تقدم منصة حليف التاجر العديد من الخدمات في العديد من المجالات والتي منها:

  • خدمات المتجر الإلكتروني (تجهيز – ربط).
  • خدمات الاستشارة والتوجيه (قانونية – مالية – محاسبية).
  • خدمات تطوير الأعمال (ترجمة – منتجات طباعة وتغليف).
  • خدمات التسويق والمبيعات (حملات تسويقية – إدارة متجر).
  • التصميم والمحتوى البصري (واجهة متجر CSS – بانرات – فيديو)

ماهي آلية الدفع؟

تتم آلية الدفع من خلال منصة حليف التاجر، وبعد إتمام الخدمة يتحصل مقدم الخدمة على الأجرة المدفوعة.

ماهي مدة إتمام الخدمة؟

حسب المتفق عليه مع مقدم الخدمة وكمية العمل ومدى سرعة تعاون التاجر في استيفاء ما طلب منه لإتمام الخدمة.

هل بالإمكان إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع؟

بإمكانك إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع حسب الحالات الآتية:

  1. إلغاء الطلب قبل بدء مقدم الخدمة بالعمل.

يتم خصم 10% من قيمة الطلب كحد أقصى 50 ريال لكل عملية شراء.

  1. إلغاء الطلب بعد بدء مقدم الخدمة العمل.

يتم النظر في كمية العمل المنجزة ويتم خصم 30-50% من قيمة الطلب لمزود الخدمة.

ماهي آلية إلغاء الطلب؟

اشعارنا فوراً عن طريق الواتساب الخاص بنا مع إرسال إيميل بطلب الإلغاء إلى (الايميل هنا) يتضمن الاسم ورقم الطلب والحساب البنكي المدفوع من خلاله وسبب الإلغاء.

ماهي المدة المتوقعة لاسترجاع المبلغ وآلية الحوالة؟

يتم معالجة طلب الإلغاء الخاص بكم في خلال مدة 3 أيام عمل من قبلنا، وتعتمد بعد ذلك على الآلية الخاص بنظام الحوالات والبنوك حسب الآتي:

حوالة بنكية:

يتم تحويل المبلغ خلال المدة المذكورة أعلاه مع الأخذ بالاعتبار رسوم ومدة الحوالة من بنك لآخر.

يتم ارجاع المبلغ بشكل تلقائي خلال المدة المذكورة أعلاه حسب الإجراء المتبع لنظام المشتروات في البنوك وهي كالآتي:

إذا كان الحوالة قبل جدولتها لحسابنا يتم استرجاعها بشكل فوري وبدون رسوم

إذا كان الحوالة بعد جدولتها لحسابنا يتم احتساب رسوم إلغاء في نظام البنوك كالتالي

بالنسبة لرسوم المدفوعات الإلكترونية فهي رسوم للبنك فقط:

  • MADA: الرسوم لكل عملية (1ريال + 1.75٪).
  • Visa: الرسوم لكل عملية (1 ريال + 2.2 ٪).
  • STC Pay: الرسوم لكل عملية (1.70٪).
  • Apple Pay: رسومها فهي نفس مدى (1ريال + 1.75٪).
  • Credit Card: (1 ريال + 2.2٪).

جميع رسوم الدفع الالكتروني بالإضافة الى ضريبة القيمة المضافة (VAT) 15%. 

اخترت خدمة ولم يتواصل معي مقدم الخدمة؟

يتم توصيلك بمقدم الخدمة خلال يوم عمل (لا يحتسب الجمعة والسبت أيام عمل)، وفي حال تأخر مقدم الخدمة عن التواصل بالإمكان مراسلتنا عن طريق الواتساب الخاص بنا (رابط الواتس).

استكملت الفترة المخصص للخدمة المطلوبة ولم استلم العمل؟

الوقت هو العنصر المهم لكل تاجر، لذا نحرص في حليف التاجر على تقديم الخدمات حسب المدة المتفقة، وفي حال تأخر مقدم الخدمة عن الالتزام بالمدة المحددة نأمل منكم التواصل معنا مباشرة عن طريق الواتساب (رابط الواتس).

دفعت قيمة خدمة وأرغب في خدمة أخرى؟

المبلغ المدفوع لنا سيكون رصيد لك في حال طلبت خدمة أخرى، عليه نأمل منك التواصل معنا فوراً وابلاغنا بذلك.

هل بالإمكان طلب أكثر من خدمة في نفس الوقت؟

نعم بإمكانك طلب أكثر من خدمة في نفس الوقت وسيتم تحويلك لمقدمي خدمات حسب نوع الخدمة المطلوبة.

طلبت خدمة وهناك خدمات إضافية هل بإمكاني طلبها ودفع قيمتها في نفس الطلب؟

بإمكانك دفع أجور الأعمال الإضافية لمقدم الخدمة من خلال تقديمه لعرض سعر لك لشرائه في المنصة إذا كان العمل مع نفس مقدم الخدمة، أما إذا كنت ترغب في خدمات إضافية من مقدم خدمة آخر فعليك القيام بطلب جديد وذكر مقدم الخدمة الذي ترغب في العمل معه.